Ну это не совсем "ровное место". Если вы видите что опаздываете, не большая же проблема написать сообшение "задерживаюсь, буду через столько то минут". Есть такая категория клиентов, которая просто договаривается и ехать даже не собирается, а бывали и такие типа -"я подъехал", пишешь номер квартиры и на этом всё. Так что тут и вы не совсем правильно поступили, хотя конечно всех этих ньансов знать не должны.
